top of page
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
قوانین و مقررات copy.jpg

قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم فیس‌روم

به فیس‌روم خوش آمدید. استفاده از این پلتفرم به منزله‌ پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربران گرامی است. لطفا این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.

۱- معرفی خدمات

فیس‌روم بستری برای ارائه‌ خدمات مشاوره‌ای در حوزه‌ سلامت جسم و روان است. این خدمات به‌صورت آنلاین، از سوی پزشکان، روان‌شناسان و مشاوران تاییدشده ارائه می‌شوند. توجه داشته باشید که مشاوره‌های ارائه ‌شده جایگزین مراجعه حضوری یا اقدامات درمانی اورژانسی نیستند.

۲-شرایط استفاده

کاربران باید دارای حداقل ۱۸ سال سن باشند یا با رضایت ولی قانونی از خدمات استفاده کنند.

خدمات فیس‌روم صرفا در چارچوب مشاوره‌ای ارائه می‌شوند. هیچ‌گونه نسخه‌نویسی، تشخیص قطعی بیماری یا اقدام درمانی مستقیم انجام نمی‌شود.

کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در اختیار مشاور قرار دهند.

 ۳-ایجاد حساب کاربری

برای استفاده از خدمات، ایجاد حساب کاربری الزامی است. اطلاعات واردشده در حساب کاربری باید صحیح و متعلق به شخص کاربر باشد. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب و فعالیت‌های انجام‌شده بر عهده‌ کاربر است.

 ۴-حفظ حریم خصوصی

فیس‌روم متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران است. اطلاعات سلامت و هویتی شما تنها برای ارائه خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی ذخیره شده و به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که توسط قانون الزام شده باشد. جزئیات بیشتر در «سیاست حفظ حریم خصوصی» شرح داده خواهد شد.

 ۵-هزینه‌ها و پرداخت

هزینه‌ خدمات از پیش تعیین‌شده و در فرآیند رزرو مشاوره مشخص می‌گردد. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن انجام می‌شوند. پس از ثبت درخواست و پرداخت، امکان لغو یا بازپرداخت تنها تحت شرایط خاص بررسی خواهد شد.

۶-مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

فیس‌روم و مشاوران آن هیچ‌گونه تضمینی نسبت به درمان یا بهبود قطعی مشکلات ارائه نمی‌دهند.

توصیه‌ها و راهکارهای ارائه‌شده صرفاً جنبه‌ی مشورتی دارند.

مسئولیت پیروی یا عدم پیروی از توصیه‌های مشاور بر عهده‌ی کاربر است.

 ۷-قطع دسترسی و تعلیق حساب

در صورت مشاهده‌ هرگونه تخلف از قوانین، رفتار ناهنجار، ارائه‌ اطلاعات نادرست یا سوء‌استفاده از خدمات، فیس‌روم حق تعلیق یا حذف حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد.

۸-تغییرات در قوانین

فیس‌روم ممکن است در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات را به‌روزرسانی نماید. استفاده‌ مستمر از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله‌ پذیرش نسخه‌ جدید است.

۹- تماس و پشتیبانی

در صورت بروز مشکل یا داشتن پرسش، لطفا از طریق بخش پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. تیم ما همواره آماده‌ی پاسخ‌گویی و راهنمایی شما خواهد بود.

Welcome to Face Room
By accessing and using this platform, you agree to comply with the following terms and conditions. Please read them carefully before using our services.

1. Service Overview

Face Room provides an online platform for medical and psychological consultations. These services are offered remotely by licensed doctors, psychologists, and consultants. Please note that our services are strictly advisory and do not replace in-person visits, emergency care, or formal medical treatments.

2. Eligibility

  • Users must be at least 18 years old, or have the consent of a legal guardian.

  • The services offered are consultative only. No prescriptions, diagnoses, or direct medical interventions are provided.

  • Users are required to provide accurate, complete, and truthful information during the consultation process.

3. User Accounts

To use Face Room services, users must create an account. All information provided must be personal, accurate, and up-to-date. Users are responsible for maintaining the confidentiality of their account and for all activities under their account.

4. Privacy and Data Protection

Face Room is committed to protecting your privacy. Your personal and health information is stored securely and is only used to provide services and support. We will not share your data with third parties, unless legally required. More details are available in our Privacy Policy.

5. Fees and Payment

Service fees are clearly stated during the booking process. Payments are made through secure gateways. Refunds or cancellations are only considered under specific circumstances and are subject to review.

6. Limitations of Liability

  • Face Room and its consultants do not guarantee specific outcomes or improvements.

  • Recommendations provided during consultations are for informational purposes only.

  • Users are solely responsible for how they use the advice received.

7. Account Suspension and Termination

Face Room reserves the right to suspend or terminate user accounts in cases of misconduct, violation of the terms, misuse of the platform, or provision of false information.

8. Modifications to Terms

These terms may be updated or modified at any time without prior notice. Continued use of the platform following any changes constitutes acceptance of the revised terms.

9. Support and Contact

If you have any questions or need assistance, please contact our support team. We are here to help and ensure a smooth experience on Face Room.

  • آیا من می‌توانم از هر کشوری از خدمات استفاده کنم؟
    بله، خدمات ما برای تمام ایرانیان خارج از کشور در دسترس است، فقط کافی‌ست اینترنت پایدار داشته باشید.
  • چه تخصص‌هایی روی سایت قابل دسترسی هستند؟
    ما در حال حاضر پزشکان متخصص در زمینه‌های عمومی، داخلی، پوست، روان‌پزشکی، تغذیه، زنان، اطفال و چندین حوزه دیگر را داریم. لیست کامل تخصص‌ها در صفحه اصلی موجود است.
  • آیا پزشکان به زبان فارسی مشاوره می‌دهند؟
    بله، تمام مشاوره‌ها به زبان فارسی انجام می‌شود.
  • آیا امکان ذخیره یا دانلود محتوای مشاوره وجود دارد؟
    بله، گزارش مشاوره و توصیه‌های پزشک بعد از جلسه به صورت فایل در دسترس شما قرار خواهد گرفت.
  • آیا می‌توانم با کارت بانکی بین‌المللی پرداخت کنم؟
    بله، امکان پرداخت از طریق درگاه‌های بین‌المللی وجود دارد.
  • آیا اطلاعات پزشکی من محرمانه باقی می‌ماند؟
    بله، تمامی اطلاعات شما محرمانه است و تحت پروتکل‌های امنیتی ذخیره می‌شود. اطلاعات شما بدون رضایت شما به هیچ شخص یا نهادی منتقل نخواهد شد.
  • چطور وقت مشاوره بگیرم؟
    با ثبت‌نام در سایت و انتخاب تخصص و پزشک، می‌توانید زمان مشاوره را رزرو کنید.
  • اختلاف ساعت با ایران مشکلی ایجاد نمی‌کند؟
    ما سعی کرده‌ایم تایم‌های مشاوره را به‌گونه‌ای تنظیم کنیم که برای کاربران بین‌المللی مناسب باشد. شما می‌توانید زمان دلخواه را خودتان انتخاب کنید.
bottom of page